Технологии энергоэффективности Корзина (0 поз.)  
 

Попробуйте найти свой вопрос среди имеющих ответы в теме:

Приборный ряд

Вопрос:

При помощи КАРАТ-913 (Луч-МК) снимаю показания квартирных счетчиков КАРАТ-Компакт. Примерно на 10 квартире показания очищаются сами по себе. И приходиться опять идти снимать. С чем это связано?

Ответ: читать скрыть

Попробуйте обновить прошивку пульта переноса данных Луч-МК. Обновление прошивки можно скачать с нашего сайта в разделе "Программное обеспечение". Там же есть инструкция.

http://www.karat-npo.com/support/programm/

Вопрос:

Как считать архив теплосчетчика "КАРАТ-Компакт 2" программой "КАРАТ-Экспресс 4" через USB-оптоголовку КАРАТ-916? Какой прибор выбирать - "КАРАТ-Компакт" или "КАРАТ-Компакт-201"? Где мне взять параметры адрес прибора, протокол, скорость?

Ответ: читать скрыть

Для снятия показаний с теплосчетчика "КАРАТ-Компакт 2-213" необходимо использовать программу "КАРАТ-ДАТА", которое находится в свободном доступе на вебсайте http://www.karat-npo.com/support/programm/. Данное ПО формирует архивы в формате CSV (открывается с помощью MS Excel, LibreOffice Calc и других редакторов таблиц).

Вопрос:

Села батарейка на теплосчётчике КАРАТ-Компакт. Как её заменить? Сотрутся показания или нет?

Ответ: читать скрыть

Замену элемента питания необходимо произвести в сертифицированном сервисном центре. При замене элемента питания, показания теплосчетчика не исчезают, но время и дата сбиваются и их можно поправить только в сертифицированном сервисном центре. Если замена будет произведена некорректно, возможен отказ прибора.

Вопрос:

При программировании "КАРАТ-306-2", программа не даёт запрограммировать две открытые системы и холодную воду.

Пишет, что не достаточно каналов.

Ответ: читать скрыть

Вычислитель может архивировать только 55 параметров. Каждая подсистема имеет 5 параметров наработки (по требованиям новых правил). Если Вы используете режим мастера в программе "КАРАТ-Конфигуратор" и выбираете открытую систему теплоснабжения, то необходимо убрать галочку с пункта "добавить Vmin, Vmax, Qmin, Qmax" в самом низу окна выбора систем. Если убрать эти параметры из архива, то требуемая конфигурация войдет в архивную запись.

Вопрос:

После обновления прошивки на пульте "Луч-МК", компьютер при подключении пульта начал запрашивать форматирование жесткого диска пульта. Можно давать разрешение или надо еще что-то установить?

Ответ: читать скрыть

После проведения процедуры обновления прошивки пульта переноса данных ЛУЧ-МК (КАРАТ-913) необходимо провести форматирование внутренней памяти прибора. Это нужно сделать через меню пульта ЛУЧ-МК.

Вопрос:

Прибор КАРАТ-520. Разъясните пожалуйста по характеристикам выходных сигналов: как изменяется интервал следования импульсов и длительность импульса выходного число-импульсного сигнала при минимальном, среднем и максимальном расходе?

Ответ: читать скрыть

Длительность импульса 31 мс. Частота следования импульсов зависит от веса импульса и текущего расхода, но не может быть более 16 Гц.

Вопрос:
  1. Выпускается ли в настоящее время расходомер КАРАТ-520 с внешним питанием?
  2. Возможен ли вывод сигналов от расходомера КАРАТ-520 с автономным питанием от батареи, хватит ли на это ресурса батареи в 4 года, указанного в документации?
  3. Возможно ли использование расходомера КАРАТ-520 для учета бытовых сточных вод (если установить его на напорную линию водоотведения, выходящей из КНС)?
Ответ: читать скрыть
  1. Нет. Ожидаем начало выпуска расходомеров КАРАТ-520 с внешним питанием летом 2017 года.
  2. Вывод какого сигнала? Расходомер КАРАТ-520 имеет импульсный выход и элемент питания обеспечивает работу расходомера не менее 4 лет.
  3. Требования к измеряемой жидкости приведены в руководстве по эксплуатации расходомера. Особое внимание необходимо уделить на наличие твердых частиц (не более 1% от объема).
Вопрос:

Приобретал у вас счетчик "КАРАТ-Компакт-201" в июле 2016 года. Счетчик был установлен специалистами УК в августе 2016, а в конце февраля 2017 счетчик вышел из строя - перестал отображать расход теплоносителя, подсчет тепла не ведется. Самодиагностика не показала ошибок.

Какой порядок действий в данной ситуации?

Ответ: читать скрыть

Если у прибора работает табло, но нет показаний о расходе теплоносителя, то, скорее всего, в измерительный патрон попала грязь, которая заблокировала работу механизма учета. Необходимо перекрыть отопление, открутить измерительный патрон и попробовать самостоятельно удалить загрязнение промывкой патрона. Если это не поможет, то прибор можно отправить к нам. Узнать как это сделать можно по телефону службы сервиса: (343) 2222-309.

Если будет выявлено, что отказ из-за наличия грязи в измерительном патроне, то ремонт будет платным.

Вопрос:

Приобрел модуль цепей RS-232 к вычислителю "ЭЛЬФ", для совместной работы с GPRS-модемом ATM2-232. В комплекте модуля цепей идет кабель с разъемом DB9 (мама) для подключения к компьютеру. На модеме тоже разъем DB9 (мама). Вопрос: как изготовить переходник, либо кабель, чтобы подключить модем к "ЭЛЬФу"?

Ответ: читать скрыть

Связка вычислителя "ЭЛЬФ" с модулем цепей RS-232 предназначена для считывания архивов при помощи пульта переноса данных "Луч-МК" или персонального компьютера. Сам вычислитель "ЭЛЬФ" не умеет взаимодействовать с внешними модемами через этот модуль. Ваш модем должен обеспечить для вычислителя "ЭЛЬФ" прозрачный канал связи между вычислителем и сервером опроса.
Изготовить требуемый кабель Вы можете путем замены разъема кабеля (на разъем со штырями) с соблюдением распайки проводов к контактам разъема.

За более подробной информацией Вы можете обратиться в службу технической поддержки по e-mail tech@karat-npo.ru или по телефону (343) 375-89-88.

Вопрос:

Подскажите, где и как можно получить дубликат паспорта на теплосчетчик "КАРАТ-Компакт", если данный паспорт был утерян.

Ответ: читать скрыть

Для восстановления паспорта необходимо обратиться в службу сервиса по тел. (343) 2222-309.

Страницы: 1 2 3 4 5 След.


Вернуться на страницу выбора темы

Если ответ не найден, воспользуйтесь формой обращения в техподдержку:

Выберите тему обращения:

Опишите вопрос:*

Укажите ФИО, чтобы мы могли ответить Вам:

Адрес электронной почты, на который отправить ответ:*

Нажимая кнопку «Отправить вопрос», даю согласие на обработку персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности.