Технологии энергоэффективности Корзина (0 поз.)  
 
Вопрос:

После обновления прошивки на пульте "Луч-МК", компьютер при подключении пульта начал запрашивать форматирование жесткого диска пульта. Можно давать разрешение или надо еще что-то установить?

Ответ: читать скрыть

После проведения процедуры обновления прошивки пульта переноса данных ЛУЧ-МК (КАРАТ-913) необходимо провести форматирование внутренней памяти прибора. Это нужно сделать через меню пульта ЛУЧ-МК.

Вопрос:

Скачал данные с "КАРАТ-306" программой "КАРАТ-Экспресс 4". Не могу сформировать суточный отчет. Не получается назначить шаблон. Как правильно это сделать?

Ответ: читать скрыть

Программа "КАРАТ-Экпресс 4" не имеет функционала считывания архивных данных с вычислителя КАРАТ-306. Архивы можно считать программой "КАРАТ Дата" (есть у нас на сайте). Данные, считанные программой "КАРАТ Дата" можно импортировать в программу "КАРАТ-Экспресс 4" через механизм импорта данных с "Луч-МК" ("КАРАТ Дата" при считывании архивов формирует такие же файлы, как "Луч-МК"). После этого, в программе "КАРАТ-Экспресс 4" можно создать требуемый шаблон и распечатывать архивы требуемой формы.

По вопросам создания шаблонов в программе "КАРАТ-Экспресс 4" Вы можете обратиться в службу технической поддержки по тел. 8 (343) 375-89-88 или e-mail tech@karat-npo.ru

Вопрос:

Прибор КАРАТ-520. Разъясните пожалуйста по характеристикам выходных сигналов: как изменяется интервал следования импульсов и длительность импульса выходного число-импульсного сигнала при минимальном, среднем и максимальном расходе?

Ответ: читать скрыть

Длительность импульса 31 мс. Частота следования импульсов зависит от веса импульса и текущего расхода, но не может быть более 16 Гц.

Вопрос:
  1. Выпускается ли в настоящее время расходомер КАРАТ-520 с внешним питанием?
  2. Возможен ли вывод сигналов от расходомера КАРАТ-520 с автономным питанием от батареи, хватит ли на это ресурса батареи в 4 года, указанного в документации?
  3. Возможно ли использование расходомера КАРАТ-520 для учета бытовых сточных вод (если установить его на напорную линию водоотведения, выходящей из КНС)?
Ответ: читать скрыть
  1. Нет. Ожидаем начало выпуска расходомеров КАРАТ-520 с внешним питанием летом 2017 года.
  2. Вывод какого сигнала? Расходомер КАРАТ-520 имеет импульсный выход и элемент питания обеспечивает работу расходомера не менее 4 лет.
  3. Требования к измеряемой жидкости приведены в руководстве по эксплуатации расходомера. Особое внимание необходимо уделить на наличие твердых частиц (не более 1% от объема).
Вопрос:

Приобретал у вас счетчик "КАРАТ-Компакт-201" в июле 2016 года. Счетчик был установлен специалистами УК в августе 2016, а в конце февраля 2017 счетчик вышел из строя - перестал отображать расход теплоносителя, подсчет тепла не ведется. Самодиагностика не показала ошибок.

Какой порядок действий в данной ситуации?

Ответ: читать скрыть

Если у прибора работает табло, но нет показаний о расходе теплоносителя, то, скорее всего, в измерительный патрон попала грязь, которая заблокировала работу механизма учета. Необходимо перекрыть отопление, открутить измерительный патрон и попробовать самостоятельно удалить загрязнение промывкой патрона. Если это не поможет, то прибор можно отправить к нам. Узнать как это сделать можно по телефону службы сервиса: (343) 2222-309.

Если будет выявлено, что отказ из-за наличия грязи в измерительном патроне, то ремонт будет платным.

Вопрос:

Какой программой можно открыть и распечатать архивные данные с тепловычислителей ККАРАТ-306, 307? Архивы находятся в пульте переноса данных "Луч-МК".

Ответ: читать скрыть

Архивы вычислителей КАРАТ-306, -307 и -308 из пульта переноса данных "Луч-МК" можно открыть программой "КАРАТ-Экспресс 4" или табличным редактором MS Excel.

Вопрос:

Приобрел модуль цепей RS-232 к вычислителю "ЭЛЬФ", для совместной работы с GPRS-модемом ATM2-232. В комплекте модуля цепей идет кабель с разъемом DB9 (мама) для подключения к компьютеру. На модеме тоже разъем DB9 (мама). Вопрос: как изготовить переходник, либо кабель, чтобы подключить модем к "ЭЛЬФу"?

Ответ: читать скрыть

Связка вычислителя "ЭЛЬФ" с модулем цепей RS-232 предназначена для считывания архивов при помощи пульта переноса данных "Луч-МК" или персонального компьютера. Сам вычислитель "ЭЛЬФ" не умеет взаимодействовать с внешними модемами через этот модуль. Ваш модем должен обеспечить для вычислителя "ЭЛЬФ" прозрачный канал связи между вычислителем и сервером опроса.
Изготовить требуемый кабель Вы можете путем замены разъема кабеля (на разъем со штырями) с соблюдением распайки проводов к контактам разъема.

За более подробной информацией Вы можете обратиться в службу технической поддержки по e-mail tech@karat-npo.ru или по телефону (343) 375-89-88.

Вопрос: Необходимо программное обеспечение для съема данных с вычислителя КАРАТ-307 4V4T4P по интерфейсу RS-485.
Ответ: читать скрыть

Бесплатное ПО для считывания архивных данных - это "Карат Дата" (http://www.karat-npo.com/support/programm/KaratData.exe).

Инструкция по работе с программой: http://www.karat-npo.com/support/programm/KaratData.pdf

Вопрос:

Подскажите, где и как можно получить дубликат паспорта на теплосчетчик "КАРАТ-Компакт", если данный паспорт был утерян.

Ответ: читать скрыть

Для восстановления паспорта необходимо обратиться в службу сервиса по тел. (343) 2222-309.

Вопрос:

Купил оптоголовку КАРАТ-915 для снятия архивных показаний прибора учета теплоэнергии КАРАТ-306-2. Скачал с вашего сайта ПО для оптоголовки, как указано в инструкции прилагаемой к оптоголовке "КАРАТ-Экспресс 2". Но ни версия 2.76 ни 2.77 не запускаются в среде Windows 7 x64. На экране отображаются говорящие об этом ошибки. Возникает вопрос какое ПО для моих целей можно использовать для КАРАТ-915 и КАРАТ-306-2 для снятия показаний? Попрошу дать развернутый ответ.

Ответ: читать скрыть

Для опроса вычислителя КАРАТ-306 по оптическому порту, необходимо проделать следующие операции:

  1. Установить в вычислителе скорость обмена 4800
  2. Скачать с нашего сайта программу КАРАТ Дата. http://www.karat-npo.com/support/programm/KaratData.exe
    Краткая инструкция по работе с программой: http://www.karat-npo.com/support/programm/KaratData.pdf

При опросе данных по оптическому порту необходимо установить галочку "M-Bus", скорость обмена 4800, номер порта указать тот, которым определилась оптоголовка.

Страницы: 1 2 3 4 5 ... 7 След.


Вернуться на страницу выбора темы

Если ответ не найден, воспользуйтесь формой обращения в техподдержку:

Выберите тему обращения:

Опишите вопрос:*

Укажите ФИО, чтобы мы могли ответить Вам:

Адрес электронной почты, на который отправить ответ:*

Нажимая кнопку «Отправить вопрос», даю согласие на обработку персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности.