Технологии энергоэффективности Корзина (0 поз.)  
 
Вопрос:

Пытаемся опросить теплосчетчик "КАРАТ-Компакт 2-213", производства 2018 года, с помощью пульта Луч-МК (КАРАТ-913), но пульт не находит прибор. При этом мы используем оптоголовку с выходом RS-232, а для Луч-МК скачали с веб-сайта последнюю версию прошивки от 27.01.2016 г. Что делать в такой ситуации?

Ответ: читать скрыть

Пульт переноса данных ЛУЧ-МК не поддерживает приборы "КАРАТ-Компакт 2-213", так как у эти теплосчетчики имеют другой оптический интерфейс. Для снятия данных по оптическому порту, необходимо приобрести USB оптоголовку КАРАТ-916.

Вопрос: Можно ли заразить тепловычислитель КАРАТ-307 вирусом, если подключиться к нему ноутбуком через USB-порт, используя программу КАРАТ-ДАТА.  Ответ: читать скрыть

Вычислитель КАРАТ-307 заразить обычным вирусом, которые есть на персональных компьютерах нельзя.

Программа КАРАТ-ДАТА может только снимать показания, и она ничего не записывает на прибор.

Вопрос:

Прибор Эльф-01.

  • Вопрос 1: как можно посмотреть наработку прибора в часах с момента установки?

  • Вопрос 2: может ли обнулиться этот параметр после поверки прибора или при разряде элемента питания?

Ответ: читать скрыть

Время наработки можно посмотреть в каждой подсистеме (если их несколько) в интегральном архиве (перейти в режим расширенного отображения нажав кнопку "ввод"). Но если архивы очищались, то и данный параметр тоже обнулится.

Очистка архивов могла произойти во время поверки приборов, так как могла менятся схема измерения на поверочную. После поверки, схему измерения вернули обратно, но архивы при данной операции удаляются.

Вопрос:

После замены в вычислителе "ЭЛЬФ" элемента питания, появилась ошибка ST200. Можем мы устранить ошибку в лаборатории нашего предприятия или надо отправить на ремонт изготовителем?

Ответ: читать скрыть

Данная ошибка связана с ошибкой основного ПО. Для устранения неисправности, прибор необходимо отправить нам.

Вопрос: Как установить драйвер для оптосчитывающей головки USB КАРАТ-915? Ответ: читать скрыть
Для установки драйвера необходимо:
  1. Скачать драйвер с вебсайта https://www.karat-npo.com/support/programm/.
  2. Извлечь данные драйвера из архива в какую-либо папку.
  3. Подключить оптическую головку к ПК.
  4. Зайти в диспетчер устройств. (Пуск -> Правой кнопкой по "Мой компьютер" -> Свойства -> В открывшемся окне "Диспетчер устройств" в меню слева.)
  5. Подключенная оптосчитывающая головка будет отображена восклицательным или вопросительным желтым знаком, как "неизвестное устройство".
  6. Нажать на появившемся устройстве правой кнопкой мыши и выбрать "Обновить драйвер".
  7. Далее из меню выбрать "Установить из указанного места" и в появившемся проводнике указать папку с драйверами.
  8. Нажать "Обновить".
Вопрос:

Как подключить комбинированный водосчетчик GROEN Dual-100(i) с двумя импульсными выходами (малый и большой расход) к вычислителю ЭЛЬФ так, чтобы он видел все расходы? Как в настройках вычислителя ЭЛЬФ указать вес импульса, если для каждого импульсного выхода он разный?

Ответ: читать скрыть

В настройках вычислителя ЭЛЬФ можно ввести только одно значение веса импульса. Этот прибор не умеет работать с расходомерами с функцией расширения динамического диапазона измерений.

Обходной вариант: подключить выходы расходомера к двум входам вычислителя и программно (на ПК) объединять показания о расходе с двух каналов вычислителя.

Вопрос:

Установлена программа "КАРАТ-Экспресс 2", в которой просматриваю данные, полученные через "Луч-МК". Прежде, необходимое отправлял на принтер прямо из программы "КАРАТ-Экспресс 2". Сейчас принтер сломан. Можно ли как-то перенести данные из программы на флеш-диск или отправить по электронной почте для последующей печати.

Ответ: читать скрыть

Можно использовать программу "КАРАТ-Экспресс 4", которая также может открывать файлы с "Луч-МК", и сохранять их в формате XLS для дальнейшего оформления данных в виде отчетной ведомости. Другой вариант, установить на компьютер программу виртуального принтера, который формирует файл в формате PDF, при отправке не него на печать. Файлы XLS и PDF можно легко переносить с одного компьютера на другой. Для PDF есть бесплатные программы просмотра и распечатки.

Вопрос:

Как считать архивные данные теловычислителя КАРАТ-307 через его USB-порт на ноутбук, при помощи кабеля USB A-B.

Ответ: читать скрыть

Необходимо подключить Карат-307 к ноутбуку, при помощи кабеля USB A-B, который входит в комплект тепловычислителя или есть в свободной продаже, т.к. часто используется для подключения, например, принтера к компьютеру. Далее, требуется установить драйверы, которые можно загрузить с нашего вебсайта в закладке "Программное обеспечение").

Для загрузки архивов потребуется программа "КАРАТ-ДАТА", которую также нужно загрузить с вебсайта на странице "Программное обеспечение". Программа представляет собой один исполнительный файл, для которого нужно создать отдельную папку хранения па компьютере, в эту папку затем автоматически сохранятся архивные файлы.

После запуска программы "КАРАТ-ДАТА", в ее настройках следует указать:

  1. номер COM-порта (определить нужный порт, к которому подключен вычислитель, можно через диспетчер устройств компьютера);
  2. скорость обмена, которую можно найти в меню тепловычислителя "Настройки прибора" -> "Конфиг связи" -> "Скорость обм";
  3. сетевой адрес вычислителя, который также можно найти в меню тепловычислителя "Настройки прибора" -> "Конфиг связи" -> "Modbus адрес".

Далее следует указать тип в поле "Читать архивы", дату с которой считать архивы в "Читать с", и нажать кнопку "Читать".

После считывания, в папке где находится программа появятся папки "Data" и "Protokols". Ваши архивы будут лежать в папке "Data". Если программа находится на рабочем столе, то указанные папки появятся на рабочем столе.

Вопрос:

При съеме архивов с прибора КАРАТ-307, почти все показания равны "0". При этом текущие показания, отображаемые в реальном времени на самом вычислителе, отображаются корректно.

Ответ: читать скрыть

Нулевые значения в архивных записях могут быть из-за того, что по какому-либо параметру, входящему в подсистему учета, действует нештатная ситуация. В текущих значениях при этом могут быть не нулевые значения, но отчетные архивы останавливаются на все время действия нештатной ситуации. В журнале событий есть вся информация для выяснения параметра, по которому действует нештатная ситуация.

Вопрос:

При помощи КАРАТ-913 (Луч-МК) снимаю показания квартирных счетчиков КАРАТ-Компакт. Примерно на 10 квартире показания очищаются сами по себе. И приходиться опять идти снимать. С чем это связано?

Ответ: читать скрыть

Попробуйте обновить прошивку пульта переноса данных Луч-МК. Обновление прошивки можно скачать с нашего сайта в разделе "Программное обеспечение". Там же есть инструкция.

http://www.karat-npo.com/support/programm/

Страницы: 1 2 3 4 5 ... 9 След.


Вернуться на страницу выбора темы

Если ответ не найден, воспользуйтесь формой обращения в техподдержку:

Выберите тему обращения:

Опишите вопрос:*

Укажите ФИО, чтобы мы могли ответить Вам:

Адрес электронной почты, на который отправить ответ:*

Нажимая кнопку «Отправить вопрос», даю согласие на обработку персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности.